服务条款

最后更新：2026 年 8 月

1. 接受条款

访问或使用 Hoelee Enterprise 的 SifuMail 服务 ("服务"），即表示您同意受这些服务条款 ("条款") 约束。若您不同意这些条款，请勿使用我们的服务。

我们保留随时更新这些条款的权利。变更后继续使用服务，即构成接受新条款。

2. 服务说明

Hoelee Enterprise 向企业和个人提供电邮托管、网页托管和网站设计服务 ("服务"）。具体功能和限制取决于您选择的方案。

3. 账户注册

创建账户时，您必须提供准确完整的信息
您有责任维护账户凭证的安全
您必须立即通知我们账户的任何未授权使用
我们保留暂停或终止违反这些条款的账户的权利

4. 可接受使用

您同意不会将我们的服务用于：

发送垃圾邮件、未经请求的批量电邮或钓鱼讯息
分发恶意软件、病毒或有害软件
违反任何适用法律或法规
侵犯他人的知识产权
从事非法活动或宣扬非法行为
试图未授权访问我们的系统或其他账户

5. 付款和账单

电邮托管按年预付。没有按月收费选项
新账户适用一次性开通费 (Business Team RM 150,Enterprise Growth RM 250），与第一年费用一并支付
每个收费周期须提前付款
续费不会自动进行：我们在续费日前发出提醒，您选择继续时才付款
我们接受信用卡、借记卡、线上银行转账或其他所提供的付款方式
逾期付款可能在宽限期后导致服务暂停
所有价格均为马来西亚令吉 (RM），除非另有说明

6. 服务水平和正常运行时间

我们致力于为电邮托管服务维持 99.9% 正常运行时间。但是：

计划维护时段会在可能的情况下提前通知
我们不对超出我们控制的因素（自然灾害、网络中断等）导致的停机负责
长时间停机的抵扣按个案处理

7. 资料和隐私

您保留透过我们的服务存储和传输的所有资料的所有权
我们按照隐私政策处理您的资料
我们定期备份，但建议您自行保留重要资料的副本
您可以随时以标准格式导出您的资料

8. 取消和退款

您可以随时透过账户设置或联系客服取消账户
取消在当前年期结束时生效；期中取消不按比例退款
年费托管费受我们的 14 天送达率保证保障：若您的外发邮件无法送达主要收件箱服务商（Gmail、Outlook），且我们在开通后 14 天内无法解决问题，我们将全额退还年费托管费
一次性开通费在配置开始后不可退款
取消后，您的资料保留 30 天，然后永久删除

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

Hoelee Enterprise 不对间接、附带或后果性损害负责
我们的总责任限于索赔前 12 个月内您向我们支付的金额
我们不保证服务不中断或无错误
我们不对您未能维护备份导致的资料遗失负责

10. 知识产权

本网站（SifuMail）的设计、标志和内容归 Hoelee Enterprise 所有
未经书面许可，您不得使用我们的品牌
网站设计交付成果在全额付款后归您所有

11. 适用法律

这些条款受马来西亚法律管辖。任何纠纷应在马来西亚法庭解决。

12. 联系

若您对这些条款有疑问，请通过以下方式联系我们：

Hoelee Enterprise
电邮： me@hoelee.com
WhatsApp: 012-797 2969