Terma Perkhidmatan

Terakhir dikemas kini: Ogos 2026

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan SifuMail Hoelee Enterprise ("Perkhidmatan"), anda bersetuju untuk terikat oleh Terma Perkhidmatan ini ("Terma"). Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, jangan gunakan Perkhidmatan kami.

Kami berhak mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan merupakan penerimaan Terma baharu.

2. Penerangan Perkhidmatan

Hoelee Enterprise menyediakan perkhidmatan hosting e-mel, hosting web dan reka bentuk laman web ("Perkhidmatan") kepada perniagaan dan individu. Ciri dan had khusus bergantung kepada pelan yang anda pilih.

3. Pendaftaran Akaun

  • Anda mesti memberikan maklumat yang tepat dan lengkap apabila mencipta akaun
  • Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan keselamatan kelayakan akaun anda
  • Anda mesti memberitahu kami serta-merta tentang sebarang penggunaan akaun anda yang tidak dibenarkan
  • Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar Terma ini

4. Penggunaan Yang Boleh Diterima

Anda bersetuju TIDAK menggunakan Perkhidmatan kami untuk:

  • Menghantar spam, e-mel pukal tidak dikehendaki atau mesej pancingan data
  • Mengedarkan perisian hasad, virus atau perisian berbahaya
  • Melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkenaan
  • Melanggar hak harta intelek pihak lain
  • Terlibat dalam aktiviti haram atau mempromosikan tindakan haram
  • Cuba mendapatkan akses tidak dibenarkan ke sistem kami atau akaun lain

5. Pembayaran dan Pengebilan

  • Hosting e-mel dibil setiap tahun di hadapan. Tiada pilihan pengebilan bulanan
  • Yuran onboarding sekali sahaja dikenakan kepada akaun baharu (RM 150 untuk Business Team, RM 250 untuk Enterprise Growth), dibayar bersama tahun pertama
  • Pembayaran perlu dibuat di hadapan bagi setiap tempoh pengebilan
  • Pembaharuan tidak automatik: kami menghantar peringatan sebelum tarikh pembaharuan anda dan anda membayar hanya jika anda memilih untuk meneruskan
  • Kami menerima pembayaran melalui kad kredit, kad debit, pindahan bank dalam talian atau kaedah lain yang ditawarkan
  • Pembayaran lewat boleh menyebabkan penggantungan perkhidmatan selepas tempoh tangguh
  • Semua harga dalam Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya

6. Tahap Perkhidmatan dan Masa Operasi

Kami berusaha mengekalkan 99.9% masa operasi untuk perkhidmatan hosting e-mel kami. Walau bagaimanapun:

  • Tetingkap penyelenggaraan berjadual akan dimaklumkan lebih awal apabila mungkin
  • Kami tidak bertanggungjawab atas masa henti yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (bencana alam, gangguan internet, dll.)
  • Kredit untuk masa henti yang panjang diuruskan mengikut kes.

7. Data dan Privasi

  • Anda mengekalkan pemilikan semua data yang anda simpan dan hantar melalui Perkhidmatan kami
  • Kami memproses data anda mengikut Dasar Privasi kami
  • Kami melakukan sandaran yang kerap tetapi mengesyorkan anda mengekalkan salinan data kritikal anda sendiri
  • Anda boleh mengeksport data anda pada bila-bila masa dalam format standard

8. Pembatalan dan Bayaran Balik

  • Anda boleh membatalkan akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami
  • Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh tahunan semasa anda; kami tidak memprorata pembatalan pertengahan tempoh
  • Yuran hosting tahunan diliputi oleh Jaminan Kebolehhantaran 14 Hari kami: jika e-mel keluar anda tidak dapat dihantar kepada pembekal peti masuk utama (Gmail, Outlook) dan kami tidak dapat menyelesaikan isu tersebut dalam tempoh 14 hari selepas pengaktifan, kami akan mengembalikan 100% yuran hosting tahunan
  • Yuran onboarding sekali sahaja tidak boleh dikembalikan setelah konfigurasi bermula
  • Setelah pembatalan, data anda disimpan selama 30 hari sebelum pemadaman kekal

9. Had Tanggungjawab

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang:

  • Hoelee Enterprise tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau ganti rugi tidak langsung, sampingan atau turutan (consequential damages)
  • Jumlah tanggungjawab kami terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum tuntutan
  • Kami tidak menjamin perkhidmatan tanpa gangguan atau bebas ralat
  • Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan data akibat kegagalan anda mengekalkan sandaran

10. Harta Intelek

  • Reka bentuk laman web SifuMail ini, logo dan kandungan kami adalah milik Hoelee Enterprise
  • Anda tidak boleh menggunakan penjenamaan kami tanpa kebenaran bertulis
  • Serahan reka bentuk laman web menjadi milik anda setelah pembayaran penuh

11. Undang-undang Pentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Malaysia.

12. Hubungi Kami

Untuk soalan tentang Terma ini, hubungi kami di:

Hoelee Enterprise
E-mel: me@hoelee.com
WhatsApp: 012-797 2969